Términos y Condiciones
A través de este sitio, Inversiones Manes SpA, RUT 77.702.032-3 y específicamente Comercializadora Manescasa, ofrece sus productos vía electrónica mediante El Sitio www.manescasa.cl o utilizando los mecanismos que el sitio web dispone.
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “manescasa.cl”, se adhieren a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, particularmente a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Además, Manescasa adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en la página web de la Cámara de Comercio de Santiago https://www.ccs.cl/
Es requisito para comprar en manescasa.cl, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas para su información y/o consulta a posterior.
2. Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Manescasa ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
3. Registro
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Manescasa haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
4. ¿Cómo Comprar?
Para hacer compras en el sitio web, deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
- Indicación de costo de envío si corresponde.
- Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
- Medio de pago.
- Valor total de la operación.
- Demás condiciones de la orden.
- Se informará un número único de la orden de envío, con la cual podrá hacerse seguimiento en línea de ella.
5. Medios de Pago
Los productos ofrecidos en www.manescasa.cl, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, sólo pueden ser pagados con:
Vía Mercadopago mediante:
- Tarjetas de Crédito emitidas en Chile
- Tarjeta de Débito
- Transferencia bancaria
Mercadopago es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Manescasa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Manescasa.
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
6. Política de cambios y devoluciones
Para MANESCASA no hay nada más importante que quedes 100% satisfecho y feliz con tu compra, por lo mismo, si recibiste un producto muy distinto al solicitado o si llegó defectuoso, te ofrecemos 10 días hábiles para la devolución del dinero (desde el momento en que recibes tu compra). Para estos efectos, el producto se considerará recibido una vez que el producto es informado por el courrier como recibido.
Si el producto que adquiriste se encuentra defectuoso o presenta alguna falla, podrás exigir tu derecho a la garantía legal; es decir, dentro de los 90 días siguientes a la fecha de entrega, puedes exigir el cambio, la reparación gratuita o bien, la devolución del dinero.
Solamente recuerda estos dos puntos sea cual sea el motivo del cambio o devolución:
- No pueden haber sido armados y/o utilizados.
- Los productos deben tener su empaque original sin rayar, en buen estado y con sus respectivas etiquetas. Por ello, cuando abras el producto, hazlo con cuidado para no romper sellos, gráficas de caja, bolsas y/o plumavit.
Una vez recibamos el producto, en un plazo máximo de 10 días será revisado por el equipo de control de calidad. De cumplir con todas las condiciones solicitadas anteriormente, se te notificará la resolución vía correo electrónico, efectuándose el reembolso del dinero en tu cuenta. En caso de que el producto no apruebe el control de calidad, lo reenviaremos por pagar a la sucursal de courrier más cercana a la dirección de la boleta.
En caso de cumplir con todos los requisitos la devolución del dinero se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta del cliente en un plazo máximo de 10 días corridos.
Los costos de envío por un cambio o devolución deben ser pagados por el cliente. Solo si el cambio o devolución corresponde a una falla de origen, el costo del envío será pagado por MANESCASA, siempre y cuando haya cumplido con los puntos anteriores.
Para realizar tu cambio o devolución, contáctanos ya sea a nuestro e-mail contacto@manescasa.cl o vía WhatsApp al +56977828750 en los plazos aquí estipulados y con gusto resolveremos tu petición.
IMPORTANTE: Es responsabilidad del cliente cerciorarse que el producto haya sido recibido conforme. Insistimos que debe ser revisado al momento de su entrega. En el caso de inconformidad, el cliente deberá rechazar la entrega.
En caso que el departamento de Calidad certifique que el producto devuelto ha sido deteriorado de cualquier forma por alguna causa imputable a quien adquirió el producto, voluntaria o involuntariamente, MANESCASA no hará efectivo el derecho de reembolso. MANESCASA regresará el producto al punto de entrega dado al momento de la compra por el cliente, por pagar.
7. Derecho de retracto
En las ventas celebradas por medio de este sitio, el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
8. Despacho
Los despachos se realizan de lunes a sábado (días hábiles).
Sugerimos cotizar el envío a través de nuestro sitio web www.manescasa.cl para que sepas con exactitud el costo de envío de tu compra.
Los tiempos de despacho en la Región Metropolitana: Entre 2 a 5 días hábiles. Todo depende del día que compres.
Otras regiones: Entre 2 a 8 días hábiles. Dependerá de qué tan apartado se encuentre el lugar.
Zonas extremas se puede demorar hasta 10 días hábiles.
Si tu producto no llegó en la fecha que correspondía, debes revisar en el resumen de tu compra el detalle de las fechas de despacho por producto. Es posible que si compraste más de un producto, estos puedan ser despachados en camiones y fechas diferentes. Revisa el Seguimiento de tu Orden.
9. Seguridad de Datos y Clave Secreta
Manescasa, adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio web, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras bases de datos durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@manescasa.cl
Sin embargo, los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
10. Datos Personales
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Manescasa y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Manescasa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Manescasa presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Manescasa pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web.
Sin perjuicio de lo anterior, Manescasa garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 5 días hábiles, Manescasa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
11. Documentos Electrónicos
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a la empresa Inversiones Manes SpA. RUT 77.702.032-3 y específicamente su comercializadora Manescasa, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario pueda ser enviado mediante correo electrónico.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Manescasa, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales son de propiedad de Manescasa. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión a los clientes, o al público en general, y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Manescasa.
Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Inversiones Manes SpA y que aparezcan en este sitio, pertenecen a sus respectivos dueños.
13. Facultad de cambios de precios y no procesar la orden de compra por falta providencial o quiebre de stock
En cuanto a los precios de venta publicados en nuestro sitio, podrán ser modificados, sin previo aviso. Manescasa asimismo, se reserva la facultad de no procesar una orden de compra por falta providencial de stock (o por cualquier motivo de otra índole) si el producto comprado no se encuentra en stock al momento de la entrega. En este caso, Manescasa ofrecerá la anulación de esta.
14. Recomendaciones al recibir tu producto
Nuestros productos vienen adecuadamente empacados para su manipulación, sin embargo, cuando solicites despacho a domicilio de tu compra vía courrier, al momento de la entrega, antes de firmar el recibo conforme de tus productos, revisa que el empaque viene en buen estado, abre cuidadosamente el empaque y cerciórate que el producto viene en buenas condiciones. De lo contrario, NO FIRMES CONFORME la recepción de este, devuelve el producto a la empresa de despacho y ponte inmediatamente en contacto con nosotros mediante nuestro email contacto@manescasa.cl o vía WhatsApp al +56 9 77828750 y con gusto resolveremos la situación.
15. Representante legal
Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información, Inversiones Manes SpA, RUT 77.702.032-3 y específicamente su división Manescasa, designan como representante legal de la empresa al Señor Christian La Regla Pérez, Rut: 11.846.307-2, domiciliado en El Tatio 1340, Las Condes, Santiago de Chile.
16. Vigencia términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión vigente publicada y comunicada en el sitio www.manescasa.cl. Inversiones Manes SpA, se reserva el derecho a modificar y/o enmendar estos Términos y Condiciones los que serán publicados en el sitio www.manescasa.cl.